sea_horseの日記

日々の記録をおもむくままに  

タイレノール

鎮痛のためタイレノールをやや多めに常用していると死亡事故にいたることがあるとの調査結果がでている。
Dangers Of Staggered Overdose Of Acetaminophen (Tylenol, Paracetamol)

タイレノールの製造元は危機管理に優れた会社として認知されているがどう反応するか
以下はWikiより抜粋
ジョンソン&ジョンソン社は1982年9月29日、シカゴ近郊エルクグローブ村の12歳の少女が「タイレノール Extra Strengthカプセル」に混入されていたシアン化合物により死亡し、以後計7名の死者が出た事件発生の際すみやかかつ徹底的な対応を行い、危機管理の見本として認められている、また消費者から強い信頼を得ている。「シアン化合物混入の疑いがある」とされた時点で消費者に対し、125,000回に及ぶTV放映、専用フリーダイヤルの設置、新聞の一面広告などの手段で回収と注意を呼びかけ、1982年10月5日、タイレノール全製品のリコールを実施した。約3100万本の回収で約1億USドルの損失が発生。事件発生後、「3重シールパッケージ」を開発し発売。この徹底した対応策により事件前の売上に回復したという。
「消費者の命を守る」ことを謳ったわれらの信条(Our Credo)という経営哲学が徹底されており緊急時のマニュアルが存在しなかったにもかかわらず迅速な対応ができた。

1982 Chicago Tylenol murders and first recall
On September 29, 1982, a "Tylenol scare" began when the first of seven individuals died in metropolitan Chicago, after ingesting Extra Strength Tylenol that had been deliberately contaminated with cyanide. Within a week, the company pulled 31 million bottles of tablets back from retailers, making it one of the first major recalls in American history.[5]
As a result of the crisis, all Tylenol capsules were discontinued, as were capsules of other brand names. Tamper-proof, triple-sealed safety containers were swiftly placed on the shelves of retailers 10 weeks after the withdrawal. Other manufacturers followed suit. The crisis cost the company more than $100 million. Tylenol regained 100% of the market share it had before the crisis. Seven people died. The Tylenol murderer was never found. A $100,000 reward offered by Johnson & Johnson still remains unclaimed.
Tylenol remains a top seller, controlling about 35% of the pain killer market in North America.[6]